COMMENT VENIR – ORGANISER SA VISITE
► Où se situe l'exposition ?
Grand Palais Immersif, 110 rue de Lyon, 75010 Paris. Accès possible en métro, bus et RER (Bastille).
► J’ai une carte Sésame, dois-je réserver avant de venir ?
Vous n’avez pas besoin de réserver un horaire, il vous suffira de présenter votre carte directement au contrôle au moment de votre visite.
► Puis-je venir avec une valise ?
En raison du plan Vigipirate, les bagages de toute taille ne sont pas acceptés. Une consigne est disponible Gare de Lyon, accessible à pied ou en métro.
► Où puis-je déposer mon casque de vélo/moto ?
Les casques peuvent être déposés dans les casiers s’ils sont de petites tailles. S’ils sont trop volumineux, ils devront être gardés au bras ou dans un sac pendant la visite.
► Puis-je venir avec un groupe ?
Les visites de groupe sont possibles : à partir de 10 visiteurs vous êtes d’ailleurs considérés comme tel.
Il vous suffit de réserver vos billets sur la billetterie en ligne, ou par mail (contact@grandpalais-immersif.
► Les enfants peuvent-il faire la visite seuls ?
Les enfants doivent être sous la responsabilité d’un adulte. Profitez des ressources pédagogiques et des visites en famille, imaginées autour de l'exposition Venise révélée https://grandpalais-
► Comment savoir si je bénéficie de la gratuité ou d'un tarif réduit ?
Vous pouvez retrouver l'intégralité des tarifs dans la page suivante https://grandpalais-
SERVICES MIS A DISPOSITION
► Y a-t-il un espace de restauration ?
Un café est en cours d’installation, mais à ce jour il n’est malheureusement pas encore ouvert.
► Y’a-t-il un vestiaire ?
Des casiers à code sont disponibles gratuitement. Ces derniers sont toutefois de taille réduite (42x25x48cm) et ne peuvent pas contenir des sacs trop encombrants
► Y a-t-il des chaises disponibles ?
Des chaises et bancs sont à votre disposition dans certaines salles du parcours. Pour les personnes à mobilité réduite, vous pouvez également venir avec une chaise-canne si nécessaire.
► Y-a-t-il des toilettes sur le site ?
Des toilettes sont disponibles sur place. Des toilettes PMR sont également à votre disposition.
CONTENU DE LA VISITE
► Combien de temps dure la visite de l’exposition ?
La visite dure environ une heure.
► Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non.
► Les images sont-elles en 3D ?
Non, vous pouvez venir profiter des animations même si vous ne voyez pas les profondeurs en 3 dimensions.
► Est-ce accessible aux personnes malentendantes ou sourdes ?
Oui. Toutes les vidéos sont sous-titrées.
► Puis-je prendre des photos ?
Les photographies sont autorisées sans utilisation du flash.
► Y a-t-il une condition d’âge ?
Il n’y a pas d’âge minimum.
► Le parcours est-il accessible en fauteuil roulant ?
L’ensemble des espaces est accessible. Sous réserve de disponibilité, nous mettons également à votre disposition un fauteuil roulant de prêt.
SERVICE APRES VENTE
► J’ai acheté un billet horodaté, mais je vais avoir un peu de retard. Vais-je pouvoir effectuer ma visite ?
Votre billet reste valable : l’accès ne pourra cependant pas être garanti immédiatement en fonction de l’affluence. Vous ne serez plus prioritaire, mais vous pourrez bien effectuer votre visite.
► Je cherche à vous joindre par téléphone, sans succès. Comment faire ?
Nous n’avons pas de standard téléphonique. Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse contact@grandpalais-immersif.
► Je souhaite me faire rembourser mon billet, comment faire ?
Nos billets ne sont pas remboursables, nous ne pouvons donc pas vous proposer d’annuler votre achat.
► Je souhaite partager mon expérience de visite, où puis-je le faire ?
Nous vous invitons à nous faire vos retours d’expérience par mail, et à ne pas hésiter à partager votre expérience sur les réseaux sociaux ou en ligne !
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