Foire aux questions sur Decoding Korea

COMMENT VENIR – ORGANISER SA VISITE

► Où se situe l'exposition ?

Grand Palais Immersif, 110 rue de Lyon, 75012 Paris. Accès possible en métro, bus et RER (Bastille).

► J’ai une carte Sésame, dois-je réserver avant de venir ?

Vous n’avez pas besoin de réserver un horaire, il vous suffira de présenter votre carte directement au contrôle au moment de votre visite.

► Puis-je venir avec une valise ?

En raison du plan Vigipirate, les bagages de toute taille ne sont pas acceptés. Une consigne est disponible Gare de Lyon, accessible à pied ou en métro.

► Où puis-je déposer mon casque de vélo/moto ?

Les casques peuvent être déposés dans les casiers s’ils sont de petites tailles. S’ils sont trop volumineux, ils devront être gardés au bras ou dans un sac pendant la visite.

► Puis-je venir avec un groupe ?

Les visites de groupe sont possibles : à partir de 10 visiteurs vous êtes d’ailleurs considérés comme tel.

Il vous suffit de réserver vos billets sur la billetterie en ligne, ou par mail (contact@grandpalais-immersif.fr). Le Grand Palais Immersif ne propose pas de visite conférence à destination des groupes, mais vous pouvez venir accompagné de votre propre guide.

► Les enfants peuvent-il faire la visite seuls ?

Les enfants doivent être sous la responsabilité d’un adulte.

► Comment savoir si je bénéficie de la gratuité ou d'un tarif réduit ?

Decoding Korea est en entrée libre sur présentaiton d'un billet téléchargé. 

SERVICES MIS À DISPOSITION

► Y a-t-il un espace de restauration ?

Non

► Y’a-t-il un vestiaire ?

Des casiers à code sont disponibles gratuitement. Ces derniers sont toutefois de taille réduite (42x25x48cm) et ne peuvent pas contenir des sacs trop encombrants

► Y a-t-il des chaises disponibles ?

Des chaises et bancs sont à votre disposition dans certaines salles du parcours. Pour les personnes à mobilité réduite, vous pouvez également venir avec une chaise-canne si nécessaire.

► Y-a-t-il des toilettes sur le site ?

Des toilettes sont disponibles sur place. Des toilettes PMR sont également à votre disposition.

CONTENU DE LA VISITE

► Combien de temps dure la visite de l’exposition ?

La visite dure environ une heure.

► Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Non.

► Les images sont-elles en 3D ?

Ni images 3D ; ni lumières stroboscopiques. 

► Est-ce accessible aux personnes malentendantes ou sourdes ?

Oui. Toutes les vidéos sont sous-titrées.

► Puis-je prendre des photos ?

Les photographies sont autorisées sans utilisation du flash.

► Y a-t-il une condition d’âge ?

Il n’y a pas d’âge minimum.

► Le parcours est-il accessible en fauteuil roulant ?

L’ensemble des espaces est accessible. Sous réserve de disponibilité, nous mettons également à votre disposition un fauteuil roulant de prêt.

SERVICE APRES VENTE

► Je cherche à vous joindre par téléphone, sans succès. Comment faire ?

Nous n’avons pas de standard téléphonique. Nous vous invitons à nous contacter sur l’adresse contact@grandpalais-immersif.fr et reviendrons vers vous dans un délai de 7 jours.

► Je souhaite partager mon expérience de visite, où puis-je le faire ?

Nous vous invitons à nous faire vos retours d’expérience par mail, et à ne pas hésiter à partager votre expérience sur les réseaux sociaux ou en ligne !